商家虚假宣传且12315投诉未解决时，可通过其他法定途径维权。以下是不同情况的处理方式：1.若已向12315投诉但未获处理或结果不满意，可向商家所在地的市场监管部门提交书面投诉材料，要求其立案调查。2.若因商家虚假宣传遭受经济损失，可收集证据后向法院提起民事诉讼，要求商家赔偿损失。3.若虚假宣传涉及食品、药品等关系生命健康的商品，可向相关行业主管部门（如食药监部门）投诉，要求其介入查处。商家虚假宣传且12315投诉无效时，可通过向市场监管部门书面投诉或向法院起诉维权。不同情况的处理方式如下：1.若12315未立案或处理结果未达预期：可整理广告宣传材料、购买凭证、损害证明等证据，向商家所在地的区县级市场监管部门提交书面投诉书，明确诉求（如要求商家退款、赔偿或市场监管部门处罚商家），市场监管部门需在法定期限内作出处理。2.若因虚假宣传造成直接经济损失（如购买商品的费用、因商品质量问题产生的维修费用等）：可向法院提起民事诉讼，要求商家承担赔偿责任。3.若虚假宣传涉及食品、药品等特殊商品：除向市场监管部门投诉外，还可向食品药品监督管理部门举报，此类部门对涉生命健康的虚假宣传查处力度更大。
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针对商家虚假宣传且12315投诉无效的情况，可依据相关法律规定进一步维权。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》（2019年修订版）第八条，经营者不得对商品的性能、功能等作虚假或引人误解的商业宣传；第二十条规定，违反该条的商家将被处20万以上罚款，情节严重可吊销执照。同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条明确，消费者因虚假宣传受损可向商家索赔，广告经营者无法提供商家信息时需担责。若12315未解决，消费者可依据上述法律向市场监管部门要求立案处罚商家，或向法院起诉要求赔偿，法律支持消费者通过行政或司法途径维护权益。商家虚假宣传且12315投诉无效时，可采取以下实用行动建议：1.补充证据并向市场监管部门书面投诉：整理广告截图、宣传册、购买记录、商品实际情况照片等证据，向商家所在地市场监管部门提交书面投诉书，明确虚假宣传的具体内容及诉求，市场监管部门有法定职责查处此类行为。2.咨询专业律师评估诉讼可行性：携带证据咨询律师，律师可分析证据是否充分、诉讼胜诉概率及赔偿金额，帮助制定诉讼策略。3.向行业主管部门举报（如涉特殊商品）：若虚假宣传涉及食品、药品，向食药监部门举报，此类部门对涉生命健康的违规行为查处更严格。4.联合其他受害者集体维权：联系其他因同一商家虚假宣传受损的消费者，共同提交投诉或起诉，增加维权力度。选择解决方案时，需重点考虑证据充分性、维权成本及时间周期。若您需要进一步分析具体证据或制定维权方案，可联系我们的专业律师获取帮助。

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