物业若未履行安全保障义务，老人摔倒物业需担责。依据《侵权责任法》，物业应确保小区安全，若因管理不善致摔倒，物业需承担侵权责任，否则将面临法律追责，严重影响公司声誉及经济负担。
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老人摔倒物业责任需视情况定，常见处理为协商、诉讼。若物业确有过失，可先尝试协商赔偿；协商无果或物业拒绝承认责任，则可通过法律途径起诉，要求物业承担相应责任。
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物业有责任。操作如下：1. 首先确认摔倒原因，若因物业疏忽，如路面不平，应拍照留证；2. 与物业协商，要求查看监控，明确责任；3. 若协商不成，可请律师介入，准备起诉材料，依据《侵权责任法》等法律，通过法律途径维权。

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